سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن في متجرنا نحرص على رضا العملاء، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.
شروط الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- في حال كان السبب شخصيًا (تغيير رأي مثلًا)، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.
- في حال وجود خطأ أو تلف في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع.
شروط الاستبدال:
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
- رسوم الشحن على العميل إن كان سبب الاستبدال شخصيًا، أما إذا كان الخطأ من طرفنا فنتحمل التكاليف.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
- منتجات العناية الشخصية (إن وجدت).