• تخفيضات مهمة لهذا الشهر سارع وأطلب الآن.
  • تخفيضات مهمة لهذا الشهر سارع وأطلب الآن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في متجرنا نحرص على رضا العملاء، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.

 شروط الاسترجاع:

  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
  • في حال كان السبب شخصيًا (تغيير رأي مثلًا)، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.
  • في حال وجود خطأ أو تلف في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع.


 شروط الاستبدال:

  • يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يتم استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
  • رسوم الشحن على العميل إن كان سبب الاستبدال شخصيًا، أما إذا كان الخطأ من طرفنا فنتحمل التكاليف.


 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
  • منتجات العناية الشخصية (إن وجدت).